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Chevrolet Silverado High Country: Defeito recorrente no sistema de freios com desgaste prematuro de peças

Chevrolet

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Venho, por meio desta, relatar problemas recorrentes apresentados em meu veículo Chevrolet Silverado, adquirido zero quilômetro no ano de *****.

Desde os primeiros meses de uso, já era perceptível um defeito na frenagem, que apresentava forte trepidação. Com aproximadamente ***** rodados, o veículo foi encaminhado à concessionária Lagoa Veículos, situada em Sete Lagoas/MG, ocasião em que foram substituídas as pastilhas de freio e realizado o passe nos discos de freio.

Entretanto, considerei a situação extremamente absurda, tendo em vista que se tratava de um veículo novo, recém-adquirido, e que já apresentava desgaste prematuro em componentes essenciais de segurança.

Mesmo após os reparos realizados, o problema persistiu. Na presente data, *****, o veículo encontra-se novamente na mesma concessionária para reparo do mesmo defeito, sendo a terceira vez em que ocorre a substituição das mesmas peças, apesar da baixíssima quilometragem do automóvel.

Ressalto que a caminhonete possui uso exclusivamente de lazer, não sendo utilizada para transporte de carga, reboque ou qualquer atividade que pudesse justificar desgaste excessivo. A carroceria e a caçamba sequer foram utilizadas.

Diante da recorrência do defeito, resta evidente a existência de vício de fabricação.

Absurdo trocar pastilhas com ***** mais absurdo ainda trocar os discos e agora com ***** já foram trocadas ***** (quatro jogos de pastilhas). NÃO COMPRE ESSE CARRO a concessionária não está nem aí, a GM idem, carro de MEIO MILHÃO DE REAIS que a cada ***** rodados em média você terá que gastar mais ou menos 10 mil reais com pastilhas e kit de freios, sendo que nas concorrentes você trocaria as pastilhas de freio com ***** no mínimo. Todas as peças genuínas chevrolet trocadas na autorizada chevrolet de Sete Lagoas, fiz tudo conforme o manual do proprietário, segundo a própria GM, também pedir a ordem de serviço para a verificação dos freios e que até agora não foram repassados dia *****, e o pior pedi um laudo técnico pela concessionaria LAGOA VEICULOS explicando o motivo do desgaste prematuro e simplesmente recebi um NÃO, eles falaram que não tem como passar esse laudo, só me resta ocorrer para outros meios.

SE VOCE NÃO QUER SER O PRÓXIMO [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPRE SILVERADO HIGH COUNTRY

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Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    26/05/2026 às 07:58

    Olá, Luciana!

    Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.

    Tentamos diversos contatos através do número, (31) xxxxx-9746, registrado em nosso sistema e infelizmente não

    tivemos sucesso.

    Também enviamos diversas mensagens privadas através deste canal, bem como SMS, informando que estamos com

    dificuldade de contato e solicitando alguns dados que são primordiais para análise da solicitação e também não tivemos

    sucesso.

    O objetivo deste contato é coletar informações referentes ao seu veículo e à sua solicitação. Conforme indicado na

    página 454 do manual do proprietário, para que nossa equipe possa prestar a devida assistência, é de extrema

    importância que o consumidor forneça o Número de Identificação do Veículo (VIN), também conhecido como número

    do chassi, bem como a concessionária que o atendeu, sem esses dados não temos atuação.

    Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual,

    exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de

    desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página 445. Durante esse período, nos

    comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada

    caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de

    garantia.

    Esses itens possuem cobertura limitada de 6 meses. Após esse período , os custos de substituição ou reparo passam a

    ser de responsabilidade do proprietário.

    Neste caso, qualquer reparo necessário só poderá ser realizado mediante a orçamento, conforme o seu Manual do

    Proprietário, a partir da página 450.

    Informamos também que nossa rede de concessionárias Chevrolet Brasil está a sua disposição para as explicações que

    se fizerem necessárias.

    Seu atendimento se seguiu pelo protocolo: *****.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

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    X - @chevroletbrasil

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