problema na multimídia
Em réplica
Paracatu - MG
19/11/2020 às 10:13
ID: 115268335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com a concessionaria PLANETA CHEVROLET para ver sobre um problema na multimídia do meu carro que não esta lendo pendrive e também não espelha meu celular, isso já faz 5 meses e ate o momento estou aguardando as promessas de retorno . A concessionaria joga pra cima da Chevrolet, falando que esta aguardando uma resposta da engenharia .
Desde o dia 18/11/******* estou aguardando um retorno de um responsável técnico sobre o andamento e ate o momento nada.
Que bela garantia nos temos.
Protocolo:*******5.
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Resposta da empresa
18/12/2020 às 11:58
Olá Josiel!
Identificamos que nossa concessionária contatou você recentemente para agendar o atendimento, porém como você vai viajar amanhã ficou combinado para o seu retorno.
Caso necessite de suporte de nossas parte, basta nos chamar pelo Messenger Chevrolet - https://*******
Seu atendimento foi registrado no protocolo 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) - https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda-Sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
27/01/2021 às 10:02
Depois de mais de um mês que a peça foi para o reparo,no dia 25/01/******* a peça chegou ,,fiz um agendamento do serviço para hoje 27/01 pelo site da Chevrolet, chegando na concessionária eles me dizem que não tem agendamento pro meu carro e só terá vaga para próxima terça feira.
Depois de mais de 5 meses pra conseguirem detectar o defeito e fazer o concerto,a concessionária não consegui instalar um módulo que o serviço não gasta 10 minutos pra ser feito.
Grande consideração que a Chevrolet tem com o seu consumidor.