Não recebi o reembolso das despesas médicas do meu acidente de moto pela Uber

Sou motorista parceiro da Uber moto sofri um acidente no dia 21/08/2026 , precisei de atendimento médico pois sofri uma fratura grave na Tibia e na fíbula da perna direita, passei por cirurgia com implante de placas de titânio e de 16 parafusos para correção da fratura , como a chubb e a seguradora contratada pela Uber entrei em contato para dar entrada no sinistro como foi orientado pela Uber no primeiro contato por e-mail fui instruído a enviar toda documentação exigida ( kit) em aproximadamente 20 dias recebi o reembolso dos primeiros comprovantes de despesas médicas e remédios mais também ficaram pendentes os itens como cadeiras de rodas e de banho e muletas que devidamente comprovei os gastos mais depois mais de 50 dias ainda não tive retorno sobre o reembolso e também no dia 30/10/2026 enviei mais comprovantes de despesas com remédios e exames e consultas de retorno e acompanhamento pós cirurgia mais no dia 15 recebi um retorno solicitado os exames de imagens e nota fiscal do gasto respondi no mesmo dia que o exame foi realizado através do convênio médico da Unimed ao qual as minhas despesas se comprovam com o extrato de ultilização do plano com a descrição completa e detalhada dos procedimentos mais até a data de hoje não tive nenhum retorno sobre o andamento do reembolso das despesas, quando ligo cobrando um posicionamento falam que devo conferir o endereço do e-mail e o tamanho dos arquivos que devem ter no máximo 3 megas cada e o e-mail c ok m tamanho total que não ultrapassar o tamanho máximo de 10 megas ,aguardar o prazo de 5 dias mais já passaram muito mais que os 5 dias úteis já enviei diversas vezes os documentos respeitando o formato e tamanho exigido, mais e sempre a mesma desculpa não dão suporte, não responderam as minhas solicitações não apresentou solução , somente descaso e falta de respeito nesse momento tão difícil a chubb não cumpre ao que é contratado pela Uber

DMHO: CL-BB-BZ-120391

Já enviei todas a documentação necessária para o reembolso com as despesas de remédios e procedimentos referente ao meu acidente ao qual essa companhia tem responsabilidade de prestar o serviço ao qual foi contratada pela Uber,

já enviei os documentos por diversas vezes e não tive nenhum retorno da situação ou ao menos confirmação de recebimento da documentação e da análise , já faz mais de 20 dias que estou realizando essas tentativas por favor me ajudem a resolver essa situação