O que aconteceu
Comprei uma mesa de madeira entalhada em 27 / 11 / 2025, número do pedido #*****, com previsão de entrega em 40 dias, mas até agora, nada. Já se passaram 2 meses, estamos caminhando para o terceiro. Dizem que vai ser logo, mas ninguém diz a data. Quem tem me atendido via Whatsapp é um rapaz chamado Willian.
Eu não sei o que está acontecendo e até quando vou ter de esperar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cidade dos Móveis respondeu
04/02/2026 às 08:03
Bom dia Vilma, tudo bem?
Nossas sinceras desculpas pois realmente ele passou uma semana do prazo padrão dos 40 dias úteis, está atualmente na embalagem e será coletado amanhã pela transportadora.
A nota fiscal já está disponível e é a de número *****, o link de rastreamento será enviado por email para você também.
Sabemos que a espera da produção de uma peça toda entalhada à mão é relativamente longa, mas na próxima semana já estará recebendo sua linda mesa, que irá embelezar sua casa por muito tempo.
Em qualquer dúvida pode sempre entrar em contato com nosso atendimento, que você já conhece e está à disposição se precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eles se atrasaram um pouco, mas entregaram direitinho. A mesa é linda e eu recomendo.É uma excelente empresa, podem confiar
Resposta final da empresa
17/02/2026 às 10:07
Agradecemos por deixar aqui sua avaliação, ficamos muito felizes em saber!
Um grande abraço, esperamos recebe-la sempre em nossa empresa!