O que aconteceu
Por volta de 12h da sexta-feira 06/11 a internet residencial da Claro ficou offline e até agora, 13h de sábado 07/11 não retornou.
Começaram enganando o consumidor ontem, no app, dizendo que voltaria até as 18h, depois até as 23h, depois até as 05h e agora o prazo é 15h, que obviamente não será cumprido por conhecer o péssimo serviço que a empresa presta quando existe algum tipo de problema na rede.
A moça da central não resolve nada, não tem autonomia pra nada, fico me perguntando então pra que eles servem? Qual a função deles lá se eles não podem fazer nada além de repetir frases prontas e auxiliar o consumidor que paga uma conta de 600 reais por mês no débito automático há anos?
Ano passado fiquei 5 dias, CINCO dias sem internet aqui em casa. A central falava que o problema era na caixinha do condomínio (a MESMA coisa que falaram hoje no telefone), quando vinha algum técnico mexer, falava que o problema era na rua. E ninguém resolvia. Um jogava pro outro. Só consegui solucionar entrando em contato com o gerente de conta.
Isso vai acontecer mais uma vez? Dessa vez, não irei deixar de lado. Vou a justiça procurar meus direitos, mas deixo aqui a reclamação publicamente. Não que vá mudar algo, pois só pela reputação da empresa aqui no site já percebe-se o LIXO de serviço que eles prestam.