O que aconteceu
Estou sendo cobrança na fatura do vencimento em novembro 2026 por serviços que não contratei. Liguei e a atendente disse que não podia fazer nada, que foi contratado e pronto. Pedir um comprovante de contratação e eles não tem. Pedi para cancelar a assinatura, só que a assinatura está no nome do meu sobrinho..mas na Claro os dados são os meus. Só ele pode pedir o cancelamento, ok vou falar com ele. Mas a minha reclamação é referente serviços que incluiram na minha fatura sem eu tem contrato. Foi Disney e Netflix na tv, que o aparelho está desconectado há tempo. Espero que quando o responsavel pedir o cancelamento eles não coloquem impedimento para esta solicitação.