Minha internet e TV estão sempre sem sinal e o valor aumenta todo mês

então a minha reclamação é que eu sou cliente há bastante tempo e sempre tá faltando internet sempre tá faltando sinal da internet sinal da TV e eu pago direitinho todo mês e eu já estou a ponto de cancelar porque eles aumenta e nem fala nada porque aumentou a internet todo mês o valor é diferente cada vez aumentando e o serviço é péssimo