O que aconteceu
Há cinco meses atrás, eu entrei em contato com a Claro NET, né? No caso é tentando mudar o meu plano, eu tinha um combo completo que compreendia entre internet PV e telefone eu pedi o cancelamento da TV e do telefone. Expliquei os meus motivos, eles disseram que iam mandar um técnico retirar o aparelho, esse técnico não apareceu, mas eles cortaram o acesso aos canais de TV cortaram o telefone só que continuaram cobrando 257 e 81 centavos. Isso ficou todos esses meses sendo cobrado esse valor hoje, eu tirei o dia para resolver isso porque eu não quero mais pagar esse valor de 257 e nem tô tendo serviço entregue né? E eles ficam me tentando me vender um novo pacote, eu fiquei 15 minutos com atendente e eu falei não é por aqui eu não vou conseguir resolver então eu tô entrando com essa reclamação porque Assim a única coisa que eu quero é que de fato, eu só pague por aquilo que eu consumo que é a internet. Os outros serviços eu já cancelei eu não tenho acesso a eles, mas eles não reduziram o valor da minha mensalidade. Obrigada.Há cinco meses atrás, eu entrei em contato com a Claro NET, né? No caso é tentando mudar o meu plano, eu tinha um combo completo que compreendia entre internet PV e telefone eu pedi o cancelamento da TV e do telefone. Expliquei os meus motivos, eles disseram que iam mandar um técnico retirar o aparelho, esse técnico não apareceu, mas eles cortaram o acesso aos canais de TV cortaram o telefone só que continuaram cobrando 257 e 81 centavos. Isso ficou todos esses meses sendo cobrado esse valor hoje, eu tirei o dia para resolver isso porque eu não quero mais pagar esse valor de 257 e nem tô tendo serviço entregue né? E eles ficam me tentando me vender um novo pacote, eu fiquei 15 minutos com atendente e eu falei não é por aqui eu não vou conseguir resolver então eu tô entrando com essa reclamação porque Assim a única coisa que eu quero é que de fato, eu só pague por aquilo que eu consumo que é a internet. Os outros serviços eu já cancelei eu não tenho acesso a eles, mas eles não reduziram o valor da minha mensalidade. Obrigada.