O que aconteceu
ESTOU SENDO COBRADO POR UM SERVIÇO QUE NÃO CONTRATEI
O que falta para o nosso pais é ser severo na penalização as empresas que penalizam as pessoas injustamente. No meu caso, meu nome foi parar no Serasa por uma contratação de um serviço que não contratei. Eu sou cliente da Claro a anos, e estou considerando cancelar meus serviços por conta de uma cobrança de um serviço que não contratei. É muito simples, esse serviço foi para o endereço na *****. Esse é o endereço que conta que o serviço foi habilitado, mas ocorre que eu não moro nesse endereço e nunca morei, meu endereço é o da ***** e isso pode ser confirmado em sistema. Eu por conta própria fui na loja da Claro e peguei o máximo de informações. É uma vergonha a Claro não ter feito nada até hoje, eu recebo diversas ligações me cobrando esse despesa que não é minha, já falei, já registrei e nada. Vou buscar assessoria jurídica, pois esse situação me constrangeu principalmente quando estive pessoalmente em uma loja da Claro para comprar um aparelho e essa pendência foi apontada, isso é constrangimento, e cabe danos morais. O pior é que eu mesmo já liguei diversas vezes, sempre expliquei com tudos detalhes mas parece que os atendentes não seguem dispostos a resolver a questão. Eu me pergunto, uma situação como esse que está claro que a Claro errou em habilitar um serviço para uma pessoa com os dados de outras. Isso vai muito além, pois tem a questão da LGPD que foi quebrada nessa operação. Eu já pedi copia do contrato para saber quem assinou ou cópia da gravação, mas a Claro não manda, pois sabe do erro.
Espero receber um retorno essa semana com a regularização desse assunto bem como uma compensação pelo constrangimento que passei e estou passando, pois continuo a receber cobranças.
Quando eu estive pessoalmente na loja da Claro, peguei cópia da conta, inclusive o número do telefone *****, esse é o número do telefone que foi contratado. A Claro é responsável e ir atrás de quem cometeu essa [Editado pelo Reclame Aqui], bem como também é responsável, pois não comprovou até hoje que fui eu quem contratou ou autorizou.
No aguardo
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