O que aconteceu
No meu pedido *****, a Camisola de Tule Sexy com Calcinha e Pérola - Marileia - Preto, P, que pedi veio na cor errada (vermelha), gostaria de trocar ou ser reembolsada.
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4Interações da reclamação
Click Sophia respondeu
05/10/2026 às 16:09
Olá, Clara!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido n *****. Pedimos desculpas pelo envio da peça na cor incorreta.
Para resolvermos a situação, disponibilizamos por e-mail um código de devolução para que você possa realizar o envio da peça de volta.
Também entraremos em contato com você pelo WhatsApp para informar todos os detalhes e dar continuidade ao atendimento, seja para a troca ou para o reembolso, conforme sua preferência.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Camila Duarte
Click Sophia.