Comprei um MacBook novo com garantia de 12 meses e o teclado parou de funcionar

Realizei uma compra no Mercado Livre, junto à loja Clicou Shops, no dia 24/05/2026, de um MacBook Pro de 16 polegadas, anunciado como produto novo, lacrado e com garantia de 12 meses da Apple. Antes de finalizar a compra, inclusive questionei a loja por meio do chat sobre a garantia do produto e recebi a confirmação expressa de que o aparelho possuía, sim, 12 meses de garantia. Quando o produto chegou, já apresentou indícios de que a embalagem havia sido aberta anteriormente, o que me causou estranheza, considerando que o anúncio informava tratar-se de um produto novo e lacrado. Agora, após aproximadamente três meses de uso, o teclado do aparelho parou completamente de funcionar. Encaminhei o MacBook para assistência técnica e fui surpreendido com a informação de que a garantia da Apple já estaria expirada. Para o reparo do teclado defeituoso, foi apresentado um orçamento de R$ 1.900,00. Sinto-me claramente [Editado pelo Reclame Aqui], pois adquiri o produto justamente com a informação de que teria 12 meses de garantia. Não é aceitável que, apenas três meses após a compra, eu seja informado de que a garantia já havia expirado e ainda tenha que arcar com um reparo de alto valor. Nos termos dos artigos 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor e integra o contrato, especialmente informações referentes às características e à garantia do produto. O artigo 35 também assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta. Além disso, os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios do produto, conforme o artigo 18 do CDC. Diante disso, solicito providências urgentes para o cumprimento da oferta realizada no momento da compra, com o devido atendimento em garantia e pagamento do reparo do aparelho sem qualquer custo para mim. Possuo os registros do anúncio e das conversas realizadas antes da compra, nas quais foi confirmada a garantia de 12 meses, e poderei apresentá-los como prova, caso necessário. Aguardo uma solução imediata e definitiva para o problema.