Descaso com o cliente. Endereço incorreto na fatura e a empresa NIO FIBRA não atende minhas solicitações.

Foi instalada a Internet na minha casa (endereço com lote 95), no entanto na fatura consta o endereço incorreto (lote 9). Solicitei a mudança de endereço, no caso a correção, e não fui atendida em nenhuma das 4 vezes que solicitei, embora no aplicativo apareça que está concluído. Me desgastei e me frustrei tentando resolver, fiz o que pude mas a empresa não atendeu. Preciso com urgência de uma documentação que comprove meu endereço para uma viagem que vou fazer, caso não seja possível a fatura, pode ser um documento redigido e assinado por alguém competente e responsável. Falei novamente com uma atendente hoje, questionando se seria possível essa documentação e ela disse que só é possível fazer a solicitação que eu já havia feito 4 vezes e não resolveram meu problema, por isso resolvi reclamar aqui pra ver se valorizam e respeitam minha necessidade como cliente.