O que aconteceu
Boa noite pessoal Estou entrando em contato com a equipe do reclame aqui para formalizar uma reclamação contra a empresa NioTelecomunicações...
Sou cliente dessa empresa há muitos anos e agora no final de semana, eu tive um problema com o roteador deles. Parou de funcionar já pedi quatro agendamentos. Porém uma coisa assim extremamente absurda, eu moro sozinho meu horário de trabalho é comercial das oito da manhã às 6 horas da tarde. a empresa só faz agendamento da seguinte forma o técnico irá comparecer no local entre 13 horas da tarde e 18 da tarde quer dizer eu vou ter que faltar o meu trabalho ficar sentado aqui no meu sofá esperando pelo técnico da empresa que pode chegar às 13:05 às 15 horas às 17 às 18 horas. Isso é um absurdo uma empresa desse porte não ter um horário diferenciado para atender a demanda de cliente deles que moram sozinhos e que trabalham em horário comercial, não tem como a gente que mora sozinho trabalhando era comercial se adaptar as regras deles de atendimento das nove da manhã às 12 horas. Que o técnico não tem horário específico, ele pode chegar no horário que ele quiser ou então das 13 às 18 horas na mesma situação, chega a hora que quiser e a gente tem que faltar o trabalho para ficar em casa para receber o técnico não existe um horário diferenciado para essa demanda de clientes que eles têm se eles não têm condições de suprir a demanda desses clientes que moram sozinhos e trabalham em horário comercial não tenham esses clientes sabe dispensem contratem clientes de família que sempre tem alguém em casa. Quem mora sozinho não pode ser cliente dessa empresa. Eu fiz quatro agendamentos os quatro agendamentos. Eles vieram e falaram não tem ninguém em casa, não vou poder não. Vou poder te atender obviamente que não vai poder me atender porque eu não estou em casa e isso foi falado várias vezes com as atendentes e o mais absurdo é que hoje eu comentando com a atendente que eu tava insatisfeito porque a empresa não consegue resolver o meu problema e que eu ia fazer um cancelamento e que eu ia contratar uma empresa concorrente deles, ela simplesmente me respondeu é a melhor opção para o senhor contrate. A nova empresa pode uma coisa dessa que funcionar é essa que não vai ser a camisa da empresa, que que incentiva o clientes a passarem para outra empresa da concorrência, pode gente uma coisa dessa então eu digo não contratem essa empresa. Deixe de lado existem inúmeras opções, eu já estou vendo uma outra para mim. Não recomendo a Nio para ninguém.
Os técnicos que vieram...são arrogantes .mal educados...não responderam as minhas perguntas .. simplesmente me ignoraram....de profissionais não tem nada essas pessoas....semanas mais tarde perdem o emprego e aí ficam se perguntando...nossa....o que será que eu fiz de errado pra me demitirem...o que será né??