Clinica AMO - Assistência Multidisciplinar em Oncologia

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Salvador - BA

21/05/2025 às 10:07

ID: 217619689

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No dia 21/05/25 havia consulta marcada ás 08:45 na unidade do rio vermelho, médica o qual já fui atendida em momentos anteriores e realizava acompanhamento. Ao chegar na unidade para realizar a cobrança a atendente de forma direta e sem apresentar soluções sinalizou que o tipo do meu plano AMIL não era atendido, fiquei surpresa, pois no dia anterior fui atendida na AMO da Barra, a atendente sem me dar nenhuma explicação simplesmente repetiu "a senhora não poderá ser atendida estou sinalizando para médica", ainda questionei se ela estava verificando algo (de repente me encaminhar para outra unidade), mas não ..
Então me pergunto como pode ser o fluxo de agendamento/cadastro de um local com tantas particularidades, o paciente precisa adivinhar se o tipo do seu plano é atendido? Todos estes dados deveriam ter sido confirmados no momento do meu agendamento, agora fiquei sem realizar minha consulta de retorno, tive uma despesa de quase 100 reais com UBER, fora ter me ausentado do trabalho para uma consulta que não existiu, o que dirá ter que agora procurar uma outra médica e local para ser atendida.

Para completar no dia anterior na unidade da Barra o médico cancelou a agenda ás 08:00 horas eu já estando no local para realizar meu exames, se eu não tivesse insistido em ser atendida por outra médica sairia de lá sem solução.

Decepcionada com a falta de sensibilidade da atendente e com a desorganização que puder observar.