Clinica AMO - Assistência Multidisciplinar em Oncologia

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Salvador - BA

16/12/2024 às 22:08

ID: 204847683

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Olá, gostaria de deixar registrado minha insatisfação com o setor de marcação, sou cliente de vocês a muito tempo e pela primeira vez tive um prejuízo financeiro porque o setor não avisou previamente o cancelamento do procedimento que estava agendado para hoje 16/12 às 17:00h na unidade da Barra.
Sou enfermeira e trabalho em dois hospitais aqui de Salvador precisei me ausentar para poder estar disponível para realizar esse procedimento que estava agendado desde o início do mês e as 16:00h da data presente liguei apenas para confirmar o horário e fui supreendida com esta informação, ou seja, se eu não ligasse o prejuízo seria maior até o deslocamento.
Então minha falta do plantão será descontado e nenhum dos seus colaboradores (Tais, Daniele, Rizely, Carlos - supervisor) conseguiram minha resolução e ainda não tiveram a empatia de reagendar para uma data próxima e sim para uma data para a próxima semana.
Nisso eu tive que ligar 3x porque simplesmente o setor me deixava no modo mudo para aguardar a falar com inicialmente uma supervisora e depois quem me atendeu foi o Carlos dizendo q era o supervisor com a mesma conversa de suas colaboradores. E por fim não resolveram meu problema e o prejuízo existiu.
Deixo aqui minha enorme insatisfação com a instituição que eu tinha como referência.