Recusa de atendimento particular na Clínica AMO

Denúncia Recusa de atendimento particular

Gostaria de registrar uma reclamação referente à impossibilidade de realizar uma consulta particular na Clínica AMO.

Tenho problema de tireoide e possuo plano de saúde. Entrei em contato com a Clínica AMO para agendar uma consulta e fui informada de que, no momento, meu plano de saúde não está sendo atendido pela clínica. Até então, compreendi a situação.

Diante disso, perguntei se poderia realizar a consulta de forma particular, uma vez que necessito do atendimento e estava disposta a arcar integralmente com o valor da consulta.

No entanto, fui informada de que não seria possível realizar a consulta de forma particular, pois, segundo a informação recebida, trata-se de um critério do convênio não permitir atendimento particular a pacientes vinculados ao plano.

Diante disso, solicito esclarecimentos sobre essa regra e sobre a sua aplicação, uma vez que, embora eu possua o plano, estava solicitando expressamente o atendimento em caráter particular, sem utilização do convênio.

Gostaria que fosse esclarecido se essa restrição realmente existe, qual é a sua fundamentação e por que um paciente não pode optar pelo atendimento particular quando o plano não está sendo atendido pela clínica.