Negligência médica e sanitária.

Question

Hoje, dia 26 de agosto de *******, consultei-me com o ginecologista Henrique Campante, às 13h20 (ressalto que a consulta estava marcada para 10h50). Durante a consulta, ao utilizar o banheiro do consultório 3, não foi possível fechar ou trancar a porta, pois ela estava com defeito; o chão estava sujo e molhado.

Após a coleta do material para o exame preventivo de rotina, entrei no mesmo cubículo para vestir-me novamente. Foi quando escorreguei no chão molhado e caí de costas sobre a porta, que se abriu, e fui ao chão com todo o peso do meu corpo. A parte mais afetada com a queda foi a região ilíaca. Não obstante a queda, o médico sequer ajudou-me a levantar do chão. Nem mesmo por cortesia a uma pessoa mais velha do que ele pude contar com qualquer menção preocupada daquele senhor.

Relatei o acontecido à senhora Paloma, identificada como supervisora geral da unidade, que pediu desculpas e disse reembolsar as despesas decorrentes de consulta com ortopedista e de exames necessários para averiguar a situação da área afetada pela queda. A consulta e os exames foram feitos no Hospital Santa Helena. Minha filha e eu saímos da unidade Asa Norte e fomos direto para o Hospital, sem almoçar, às 13h55 e saímos de lá às 17h. Os comprovantes de despesas foram entregues à recepcionista Tatiele, hoje mesmo, às 17h25.

O reembolso solicitado à senhora Paloma é o mínimo que pode ser feito pela Clínica da Mama, instituição responsável, perante os pacientes, pelos atendimentos e acidentes decorrentes de negligência médica ou sanitária. Contudo, ele, em si, não compensa o transtorno de cancelar compromissos para submeter-me a exame e consulta de súbito em outro centro clínico, de ficar sem almoço na intenção de ser liberada antes das 18h, de sentir dor e ter corrido o risco de fraturar a bacia, de ficar emocionalmente abalada, dentre outros.

Considerando o exposto, demonstro minha preocupação com a situação sanitária das dependências da Clínica da Mama bem como com a afirmação da supervisora geral, quando informa que o consultório 3 da unidade Asa Norte foi improvisado para atender consulta ginecológicas, já que encontra-se preparado para atender prioritariamente consultas mastológicas.

Preocupa-me também a prática de atrasos de 2 horas do ginecologista Henrique Campante, que prejudica a vida pessoal e profissional dos pacientes.

Muito agradeceria resposta com relação às providências a serem tomadas por essa instituição.