Exijo que a Clínica Expert me envie os dados dos meus pacientes para migração

Título: Clínica Expert: um sistema que gera transtornos, suporte ineficiente e total desrespeito ao cliente!

Novamente venho ao Reclame Aqui alertar tanto os usuários da Clínica Expert quanto aqueles que estão pensando em contratar esse sistema.

Contratei o serviço por um ano e, durante esse período, enfrentei inúmeros problemas, desgastes e uma enorme frustração. O suporte é péssimo! Quando precisamos de ajuda, somos constantemente enrolados, recebemos tutoriais que não resolvem os problemas e enfrentamos uma demora absurda nas respostas. Quando alguma solução é apresentada, geralmente é parcial.

Paguei por um ano de serviço, não fui ressarcida pelos problemas enfrentados e hoje utilizo apenas a agenda, porque o sistema já está pago até dezembro.

Agora, decidi migrar para outro sistema e estou há dois dias solicitando algo simples: as informações necessárias para transferir os dados dos meus pacientes.

Mais uma vez, a mesma falta de respeito! Informam que estão enviando os dados por e-mail, mas nada chega. Curiosamente, as propagandas e publicidades da empresa continuam chegando normalmente à minha caixa de entrada, como mostrarei nos anexos. Para fazer propaganda, meu e-mail funciona perfeitamente. Para resolver meu problema, aparentemente não!

E o mais revoltante é saber que não sou a única. Participo de um grupo com outros profissionais que contrataram esse serviço e os relatos de insatisfação, problemas e cancelamentos são recorrentes.

Fica aqui meu alerta: pensem muito antes de contratar a Clínica Expert! Um sistema que deveria facilitar nossa rotina profissional acaba gerando estresse, perda de tempo e inúmeros transtornos.

Não estamos falando de um serviço barato. Pagamos esperando eficiência, segurança e suporte adequado, e não para passar meses tentando resolver problemas que nunca deveriam existir.

É inadmissível pagar por um serviço e precisar implorar por atendimento e por informações dos próprios pacientes!

Minha experiência com a Clínica Expert tem sido extremamente negativa, marcada por falta de solução, desgaste e desrespeito ao consumidor.

Exijo que a empresa disponibilize imediatamente os dados necessários para a migração dos meus pacientes, de forma completa, segura e em formato que permita sua transferência para outro sistema.

Espero que este relato ajude outros profissionais a não passarem pelos mesmos transtornos que venho enfrentando.

Dra Dilane Costa