Quero ressarcimento por plano com atendimento ruim e preço alto

Oi Gislaine, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Compreendemos sua insatisfação com a contratação e sentimos muito que essa situação tenha gerado desconforto.

Após analisarmos o histórico da sua conta, identificamos que sua solicitação de cancelamento por arrependimento foi registrada dentro do prazo de 30 dias de garantia, conforme as condições estabelecidas no momento da contratação.

Dessa forma, realizamos a solicitação de reembolso integral do valor pago. Como o pagamento foi realizado via boleto bancário, o valor será devolvido por transferência para a conta PJ informada por você, com prazo de até 5 dias úteis para conclusão. Assim que o processo for finalizado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações do estorno.

Informamos também que sua assinatura já se encontra cancelada, sem possibilidade de novas cobranças futuras. Os dados cadastrados na plataforma foram enviados ao seu e-mail e, caso necessário, é possível solicitar nova exportação em até 30 dias após o cancelamento.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é manter uma relação transparente com nossos clientes, prestando todos os esclarecimentos necessários e respeitando as condições estabelecidas na contratação.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida adicional.