Atendimento ruim

Question

No dia 8/11/******* às 13h30, eu e a minha esposa fomos à clinica da gastrovideo localizada no hospital panamericano na Tijuca para fazer um exame. Fomos desrespeitados.
Primeiro por atendentes despreparadas e bem antipáticas. Como o exame estava passando da hora marcada e minha esposa sofre de dor de coluna passando por crises, perguntei à atendente se a minha esposa seria a próxima a ser chamada. Nada de mais se respondesse que demoraria por necessidade de atendimento a outro paciente ou problemas ocorridos. Acontece que ela respondeu que a médica teve que atender paciente no CTI do hospital. Fiquei apreensivo por não entender como uma só médica para atender na clínica e no hospital.
Depois o médico anestesista foi muito desrespeitoso comigo dizendo que eu preciso ser mais paciente e que não é justo apressar atendimento a outro paciente para chamar a minha esposa. De fato seria injusto e muito errado se eu procedesse desta forma. No entanto estávamos apreensivos e não impacientes face a informação dada pela atendente de que a médica estava no CTI sem especificar por qual situação.
O médico que só consigo identificar pelo dia hora e local do atendimento deveria lidar melhor com pacientes idosos esperando por exame e explicar algum problema que estava ocorrendo que entenderíamos.
A minha avaliação é péssima, portanto, e estou também levando essa ocorrência à Amil e ao hospital panamericano para que tomem providências.