Perda de resultado de exame de biópsia pelo laboratório.

Prezado Sr. Marcos, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno e a preocupação causados por esta situação.

Tentamos retornar o contato pelos números informados nesta reclamação, porém sem sucesso. Conseguimos falar pelo telefone constante em seu cadastro e conversamos com sua esposa, que nos esclareceu sobre o ocorrido.

Após verificação em nossos registros, informamos que, no procedimento realizado em nossa unidade, não houve retirada de material para biópsia. O exame foi concluído com resultado normal, sem necessidade de análise laboratorial complementar. Dessa forma, não existe laudo de biópsia pendente ou extraviado.

Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela preocupação gerados. Reconhecemos a importância de cada relato recebido e já reforçamos com nossa equipe as orientações sobre como conduzir esse tipo de esclarecimento junto aos pacientes, para que situações como esta não se repitam.

Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso segue sendo com a transparência e a qualidade no cuidado com cada paciente.

Atenciosamente,

Elizângela Pessoa Telefone para contato: ( 21) 992-850132 Gastrovídeo Serviços Médicos