O que aconteceu
Preciso do prontuário com máxima urgência devido a agendamento junto ao INSS para comprovação de incapacidade laboral por Burnout. A retenção ou atraso na entrega desse documento de direito do paciente está prejudicando diretamente meu processo de subsistência e proteção previdenciária. O Whatsapp não reconhece meu número de telefone e não consigo mais acessar o aplicativo por não fazer parte mais da empresa que estava, e não consegui atendimento pelo 0800, caso esse prontuário não me seja disponibilizado em até 48 horas serei obrigado a contatar o CRM.
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4Interações da reclamação
Vitta Saúde respondeu
21/07/2026 às 14:35
Olá, Dyneffer. Tudo bem?
Informamos que o prontuário solicitado já foi encaminhado. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, por gentileza.
Caso não tenha recebido, nos informe um e-mail alternativo para que possamos reenviar.
Lamentamos os transtornos relatados com os demais canais de atendimento e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitta.