Loja Closet da Pìe não realiza estorno total de devolução e oferece suporte precário.

Realizei uma compra no site da loja Closet da Pìe no dia 18 de fevereiro de 2026, no valor total de R$ 278,00, referente a duas peças: um corset (R$ 149,90) e um top (R$ 119,90), além do valor de frete.Após o recebimento, solicitei a devolução dos produtos dentro do prazo e segui todas as orientações informadas pela loja para envio das peças.Ressalto que as peças foram apenas experimentadas, sem uso, e devolvidas com etiqueta, exatamente conforme recebidas, respeitando as condições exigidas para devolução.Desde então, venho tentando contato com a empresa por WhatsApp diversas vezes, porém o atendimento é extremamente demorado, confuso e, em alguns momentos, até desrespeitoso, sem qualquer suporte adequado ao consumidor.Posteriormente, a loja informou que uma das peças estaria suja e, por esse motivo, não realizaria o reembolso total. No entanto, foi enviada apenas uma única foto, sem qualquer comprovação técnica, laudo ou análise adequada que de fato comprove o alegado. A imagem enviada é insuficiente e questionável, não sendo prova concreta de mau uso do produto.Ainda assim, a empresa realizou apenas um estorno parcial no valor de R$ 149,90, deixando em aberto o valor de R$ 128,10, sem apresentar justificativa válida ou solução adequada.Ressalto que em nenhum momento recebi um posicionamento claro, transparente ou profissional da empresa, que segue sem resolver o problema e sem prestar o devido suporte.Já iniciei contestação junto ao banco por desacordo comercial e, diante da falta de solução, também estou registrando esta reclamação formal.Dessa forma, solicito a devolução imediata do valor restante de R$ 128,10, uma vez que não há comprovação válida que justifique a retenção do valor.Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.