O que aconteceu
Péssimo serviço e decadente!
Receptivo fraco e despreparado, estacionamento ineficiente mesmo sem filas demora absurda!
Pratos quebrados e lascados em grande quantidade, gastronomia decaindo a cada ano. Hoje necessitei sair mais cedo p trabalhar e retornar fui negado de pegar uma fruta às 7:15 com ordem do chef de cozinha (que negaram o seu nome) ordenando a retirada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CLUB MED respondeu
27/10/2026 às 20:48
Prezado Sr. Marco,
Lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Sobre a solicitação de acesso ao restaurante antes do horário de abertura, compreendemos o transtorno, especialmente diante da necessidade de sair mais cedo para seus compromissos profissionais. Naquele momento, a equipe ainda realizava os preparativos para o início do serviço, previsto para as 7h30, e, por esse motivo, não foi possível atender à solicitação.
Todos os seus comentários foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis para acompanhamento. Seu relato é muito importante para continuarmos a aprimorando a experiência oferecida aos nossos hóspedes.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossos resorts.
Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 20:25
Resposta vaga sem solução é típico de empresas que não modificarão em nada e com isso só perdem. Poderiam disponibilizar um serviço para q os hóspedes solicitassem um saquinho como São Cosme e Damião com duas fruta um suco de caixinha um iogurte e um pão com manteiga que seja. Não deixando o hóspede sair do hotel em estado de exame de sangue! outro dado são os pratos lascados que é desagradável e por último a internet fraca nos quartos a chuva vc perder o sinal da Globo é isso ser banalizado como normal e ainda p concluir a demora excessiva p pegar o carro do cliente eu cronometrei 20 minutos com os funcionários conversando e quando perguntei ah já vamos buscar e aí sim mais 10 minutos 30 minutos é inconcebível!
Lamentar sem qq atitude real é um sucesso para o fracasso.
Falo com as credenciais de 23 anos de Jornal o Globo é muito fazendo o caderno de turismo. Vcs eram referência e hj lamento com funcionários engessados não proativos tirando o rapaz q hospedado recém chegado suou a camisa e teve que trocar a TV por não ligar nem se comunicar com os controles genéricos. Aguardamos 40 minutos p só depois poder tomar um banho na paz. Muitas falhas p apenas um lamentamos !