O que aconteceu
Boa tarde
Estou há 3 semanas esperando resposta de uma cotação para grupo e não respondem. Já liguei inúmeras vêzes e eles falam que é só reenviar o e-mail, já reenviei muitas vêzes e continuo sem resposta. Não tem interesse em fechar para grupo ?
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4Interações da reclamação
CLUB MED respondeu
26/10/2026 às 10:10
Prezada Sra. Veneranda,
Lamentamos a demora no retorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação com a equipe responsável e identificamos que os contatos anteriores estavam vinculados a um endereço de e-mail diferente daquele cadastrado em sua manifestação, o que dificultou a localização inicial da solicitação.
Para facilitar a continuidade do atendimento, nossa equipe de Grupos encaminhou uma nova mensagem diretamente ao e-mail informado no Reclame Aqui, buscando retomar o contato e dar andamento à cotação solicitada.
Esperamos que a comunicação ocorra de forma mais ágil e que possamos recebê-la em breve em um de nossos resorts.
Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil