Fui cobrado duas vezes no cartão por compra parcelada e à vista

Fiz uma compra de uma bolsa no site da Coach para a minha esposa. Na hora de informar os dados de pagamento, no iPad a janela para definir as parcela estava parcialmente indisponível. Cliquei em continuar acreditando que iria abrir esta janela para definir a compra em 6 parcelas. Ao invés disto, apareceu mensagem de compra concluída à vista. Entrei no pedido e alterei a forma de pagamento para 6 parcelas. No meu cartão de crédito debitou os dois pagamentos, um parcelado e outro à vista. Isto ocorreu no dia 24/10/2026 e desde então estou tentando ter atendimento do site. Não há sequer um telefone para atendimento ao cliente e já preenchi formulário no site e encaminhei dois emails para a empresa, sem qualquer retorno a respeito. É uma total falta de respeito pelo cliente. Se o débito for efetivado, pois meu cartão fecha amanhã, é ação judicial por danos. Além disto, depois de resolver este problema fruto de, no mínimo, incompetência deles, vou encerrar minha conta no site e nunca mais comprarei nada lá.