Hang tag não recebido

Question

Comprei duas bolsas da Coach em Fortaleza, dia 19.01.******* para minha filha e ofereceram a personalização dos hang tags, só que até a presente data não recebi, já liguei várias vezes e sempre tem uma desculpa. Estou decepcionada, já pedi outro sem a gravação e a resposta foi negativa.
Se minha filha usar a bolsa faltando esse acessório tem a impressão que a bolsa não é dela.
Aguardo uma solução o mais rápido possível, pois já esperei por demais.
Atenciosamente

Josenilda Felix de Oliveira