Respondida

Problemas com cancelamento

COGECOM - COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA

cidade: Londrina

O que aconteceu

Pedi o cancelamento da minha participação em 27/05/26,me disseram que levaria o tempo de zerar um tal saldo de geração de energia,eu gasto praticamente o mínimo,e quatro meses depois ainda não zerou o saldo,creio que estamos sendo enganados o tempo todo.eu me arrependo de ter feito a associação nessa cooperativa.quero apenas deixar de fazer parte,oque aparentemente é impossível

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Interações da reclamação

  1. COGECOM - COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA respondeu

    05/10/2026 às 11:46

    Prezada Sra. Emilia,

    Agradecemos pelo contato!

    Conforme esclarecido em nossa recente conversa, o seu cancelamento foi devidamente realizado em maio de 2026. Na ocasião, ficou estabelecido que o saldo de 1.690 kWh existente seria faturado de acordo com a compensação mensal registrada na unidade consumidora, conforme sua preferência até a efetiva mudança de endereço.

    Dessa forma, os faturamentos foram realizados seguindo o consumo mensal, conforme previamente acordado, e atualmente ainda consta um saldo remanescente de 1.374 kWh a ser faturado.

    Embora tenham sido apresentadas as opções para quitação do saldo, ficou definido que seguimos realizando o faturamento mensal, respeitando a forma de pagamento que havia sido acordada anteriormente.

    Ressaltamos ainda que a utilização e a redução do saldo podem ser acompanhadas diretamente nas faturas emitidas pela COPEL.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe COGECOM