O que aconteceu
Minha experiência com esta imobiliária foi insatisfatória tanto na entrada quanto na saída do imóvel.
No início, mesmo tendo enviado a documentação desde o começo, demorei quase um mês para receber as chaves e encontrei o imóvel sujo e com problemas preexistentes.
Durante a locação, encontrei problemas preexistentes, como torneiras danificadas e infiltração no teto do banheiro, que foram comunicados à imobiliária, realizei diversas melhorias, como troca de torneiras, instalação de torneira com filtro, modernização do banheiro, vedação dos armários e da pedra da cozinha e instalação de painel decorativo amadeirado, substituição do suporte da condensadora do ar condicionado (o antigo estava detiorado quase caindo), substituí o assento sanitário, que estava ressecado e rachado, mas a imobiliária contestou a troca por causa da diferença de cor. Além disso, deixei itens como cortina extra, divisória de macramê, cabeceira de cama estofada e outros acessórios como melhorias.
Na saída, encaminhei previamente um relatório com as modificações realizadas para que fossem avaliadas pela proprietária, mas não obtive retorno. A vistoria demorou quase um mês para ser agendada e o relatório final apresentou apontamentos pouco objetivos, sem esclarecer quais reparos seriam necessários ou se os itens deveriam ser mantidos. A visita é feita com acompanhamento, que nem se quer perguntou o porquê das coisas durante a visita. Para a pintura, inclusive, contratei o mesmo profissional que havia pintado o imóvel antes da minha entrada. O relatório de vistoria apresentado pela imobiliária repetiu apontamentos sobre situações e modificações que eu já havia comunicado previamente, sem que eu recebesse retorno sobre a consulta à proprietária. Além disso, o documento apresenta descrições superficiais e fotografias repetitivas, sem especificar claramente quais reparos são exigidos ou quais providências esperam que eu tome, dificultando a compreensão e a contestação das supostas pendências.
Após a entrega das chaves, recebi um boleto aparentemente calculado como se tivesse permanecido no imóvel durante o mês inteiro, embora o processo de devolução tenha durado aproximadamente 20 dias, após vários reagendamentos, pois a imobiliária não compareceu nas primeiras datas sugeridas. Também fui informado de que farão cobranças adicionais, sem que as supostas pendências tenham sido devidamente especificadas.
Além disso, indiquei pessoas interessadas em alugar o imóvel, que chegaram a visitá-lo e demonstraram interesse em entrar imediatamente, mas o processo foi dificultado pela condução da imobiliária, prejudicando tanto os interessados quanto o proprietário.
Diante dessa experiência, não recomendo esta imobiliária nem a locadores nem a locatários, devido às dificuldades de comunicação, à falta de transparência e à condução insatisfatória dos processos de entrada para locação e devolução do imóvel.