DIFICULDADE PARA AGENDAR REVISÃO VW FALTA DE HORÁRIOS

Estou há vários dias tentando agendar a revisão periódica do meu veículo na VW Germânica, porém, simplesmente não há disponibilidade de horários compatível para atendimento.

Meu veículo já se encontra no período previsto para realização da revisão e, mesmo procurando a concessionária com antecedência, não consigo realizar o agendamento. É extremamente frustrante adquirir um veículo e, no momento de cumprir corretamente o plano de manutenção, descobrir que a rede autorizada não possui capacidade de atendimento suficiente para absorver a demanda de seus próprios clientes.

O mais absurdo é que o cliente acaba sendo obrigado a se adaptar integralmente à limitada disponibilidade da concessionária, ainda que tenha compromissos profissionais e pessoais. Enquanto isso, o prazo e a quilometragem para realização da revisão continuam correndo.

Não considero razoável que eventual atraso na revisão, decorrente da falta de agenda da própria rede autorizada, possa trazer qualquer prejuízo ao consumidor, especialmente relacionado à garantia ou ao plano de manutenção do veículo.

Solicito à Volkswagen/Germânica uma solução efetiva para o agendamento da minha revisão dentro do prazo adequado, bem como um posicionamento formal de que eventual extrapolação do prazo ou quilometragem, quando causada pela indisponibilidade de atendimento da concessionária, não acarretará qualquer prejuízo à garantia do veículo.

A expectativa é simples: se a fabricante estabelece prazos para as revisões, sua rede autorizada precisa oferecer condições para que o consumidor consiga cumpri-los.