Migração não autorizada para BMP Money Plus e valores abusivos em contratos de refinanciamento.

Olá. Eduardo.

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nosso propósito é fazer o seu dinheiro fluir pra fazer o seu mundo crescer.

Nossa maior preocupação é garantir sua melhor experiência na Neon | Consiga Mais , além de olhar pra oportunidades que você trouxe pra gente, é claro! Vamos juntos viver no azul.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado.

Compreendemos o seu questionamento e, após minuciosa análise do seu contrato de empréstimo consignado, trazemos os esclarecimentos necessários sobre a gestão da sua dívida.

Informamos que o seu contrato foi objeto de uma Cessão de Crédito, um procedimento legal previsto no Código Civil Brasileiro (arts. 286 a 298), onde a titularidade da dívida é transferida de uma instituição para outra. No seu caso, a dívida foi vendida integralmente para a empresa BYX Capital (Fundo de Investimento).

É fundamental esclarecer dois pontos sobre a sua reclamação atual:

Sobre os Valores e Juros: A partir do momento da venda, a Neon | Consiga Mais não possui mais qualquer acesso ao contrato. Portanto, os valores cobrados, os cálculos de juros e as negociações atuais são de inteira responsabilidade da credora atual (BYX/BMP). A Neon | Consiga Mais não definiu os valores que estão sendo cobrados hoje.

Sobre o "Novo Contrato": Qualquer novo registro ou contrato que apareça em sua carteira digital ou no SCR (Registrato) após a data da cessão é de responsabilidade exclusiva da nova detentora da dívida. A Neon não realizou a criação deste novo contrato mencionado.

Dessa forma, como a Neon | Consiga Mais não detém mais o contrato, não temos alçada técnica para interferir nos valores, cancelar a cobrança ou responder pelas práticas da atual credora. A solução deve ser tratada exclusivamente com a empresa que detém o crédito.

Para regularizar a situação ou contestar os valores, orientamos o contato com o canal oficial:

E-mail: [email protected]

Como não houve falha no atendimento da Neon (que agiu conforme a lei ao ceder o crédito) nem erro em nosso aplicativo, encerramos este atendimento indicando o canal correto para a solução.

Atenciosamente,
Tauane B.
Time Neon | Consiga Mais