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Gravataí - RS

01/04/2025 às 11:23

ID: 213615041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem entrei no banco neon pra fazer a antecipação do FGTS. Lá se apresentou o banco Qi sociedade de crédito S.A até aí tudo bem. Eu até achei que seria a própria neon que iria fazer. Autorizei o FGTS que a "QI" analisar MEUS VALORES. SIM constatava ***** aí autorizei a retirada desse valor. Depois de aceito veio uma mensagem para aguardar 10 minutos. Depois dos 10 minutos cai na conta *****.
Entrei novamente em contato com a neon da parte do antecipação do FGTS ainda estava aguarde 10 minutos pra transação ser feito. E tem mais ficou a tarde e a noite assim com a mesma frase dos "10 minutos" entrei em contato com a neon pelo WhatsApp e demorado o atendimento, não tem a opção falor sobre FGTS. Fui em várias operações até que achei "transação" e "problemas na transação" com atendente virtual aí só depois me passaram pra atendente físico depois de 30 minutos a espera no WhatsApp "as atendentes atendem bem" a cada pergunta e uns 30 minutos pra responder, aí vc tem que ter tempo. Me atenderam conversei expliquei tudo, umas das atendente disse que o restante do valor iria cair até o final da tarde entrei em contato novamente no final da tarde porque o valor não caiu e continuava eu sem comprovante da transação do FGTS, continuava aquela mensagem dos 10 minutos pra aguardar lá no app da neon na parte do FGTS. Fui pra WhatsApp novamente falar com a neon depois de 30 minutos atendente física veio falar expliquei novamente a situação ela disse que iria encaminhar pra setor do FGTS estou até agora esperando e nada fiquei um tempo me deixaram no WhatsApp esperando e nada. Hoje acordei com um planilha da Excel com as grades explicando as valores dos anos descontados além de me depositarem *****
Já descontaram
a parcela do 2025 no valor de *****
2026 no valor de *****
2027 no valorde *****
2028 no valor de *****
2029 no valor de *****
2030 no valor de *****
2031 no valor de *****
2032 no valor de *****
2033 no valor de *****
2034 no valor de *****

Tá errado, detalhe no meu app do FGTS não está lá informado a retirada disse valor.
Eu quero o restante do meu valor ou cancelar a transação.
E o WhatsApp da neon ainda não estou conseguindo entrar em contato nem o virtual me responde.