O que aconteceu
Realizei a compra de uma carta contemplada do consórcio Volkswagen (Iniciamos o processo no início de Setembro). Realizei o envio de todos os documentos solicitados dentro do prazo e realizei o pagamento das taxas solicitadas. Primeiro, demoraram mais de 1mês para realizar a minha análise financeira (não tenho restrição no nome e cumpria todos os requisitos solicitados), mesmo reclamando, eles enviavam pedidos de espera de 72 em 72horas. Finalizaram a análise de crédito e me pediram para pagar uma taxa de transferência (Paga no mesmo dia) e assinamos os termos enviados também no mesmo dia. Pediram um prazo de 72hrsm mas quando chegou esse prazo não transferiram. Ligamos e informaram que tiveram problemas administrativos e estão resolvendo (informaram prazo de cerca de 5 dias). Estou com a compra do meu carro alinhada, mas o vendedor está desistindo da venda devido a demora no processo.
Preciso que o processo de transferência e faturamento seja resolvido com urgência!