O que aconteceu
Prazo de 20 dias expirado e nenhuma resposta da empresa!
Já registrei uma reclamação anteriormente referente a um problema envolvendo a contratação de um consórcio, na qual relatei a situação e aguardo uma solução por parte da empresa.
Na ocasião, foi estabelecido um prazo de 20 dias para que eu recebesse um retorno. Entretanto, esse prazo já se encerrou e, até o momento, não obtive nenhuma resposta ou posicionamento.
Considero essa demora um desrespeito ao consumidor, principalmente porque já aguardei o prazo informado e continuo sem qualquer esclarecimento sobre o meu caso.
Diante disso, registro esta nova reclamação para manifestar minha insatisfação com a falta de retorno e cobrar um posicionamento formal da empresa.
Espero que a empresa se manifeste o quanto antes, apresente uma resposta concreta e demonstre o mínimo de respeito com o consumidor que está aguardando uma solução.
Aguardo um retorno urgente!
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4Interações da reclamação
Consórcio Volkswagen com a Embracon respondeu
28/10/2026 às 16:03
Olá Deusdete,
Espero que esteja bem.
Gostaria de agradecer sinceramente pelo seu contato com a CNVW e pela confiança em nosso atendimento. Foi um prazer poder auxiliá-lo e contribuir para o esclarecimento da sua solicitação.
Agora que a demanda foi solucionada, peço, por gentileza, que avalie o atendimento realizado. Sua avaliação é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e reconhecendo o empenho da equipe no cuidado com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Conte sempre conosco!
Um abraço,
Karina Vitor – Time CNVW.