Propaganda enganosa na venda de consórcio

Minha mãe foi enganada quando venderam o consórcio para ela. Foi prometido pela vendedora que se ela entrasse no consórcio pelo "plano essencial" seria contemplada em no máximo 40 (quarenta) dias, podendo acontecer antes. Isso em julho. Não foi passada nenhuma informação quanto a multa por quebra de contrato, perda de valores, ao contrário o que foi dito é que ela poderia cancelar a qualquer tempo, e receberia os valores pagos. Agora, quando acionamos o pós venda para cancelar, pois a estória é sempre a mesma, "estamos trabalhando para liberar", veio a informação de que antes de 06 (seis) meses não seria possível cancelar sem multa por quebra de contrato (que não foi apresentado, mesmo após inúmeras solicitações) e não souberam se quer informar qual valor seria restituído, se é que será. Enfim, queremos apenas o cancelamento e devolução dos valores já pagos. Trata-se de propaganda enganosa, e má-fé dos vendedores. Só queremos resolver sem maiores problemas.