O que aconteceu
Comprei um apartamento garden no condomínio Riserva Natura unidade 4B, a unidade veio com dois pontos de ar condicionado pronto para instalar (em partes pois tem quebrar a coluna para achar o ponto do ar), os pontos são da suíte e sala, nos outros dois quartos vem o local para fazer a instalação (dreno e passagem até a sanca da varanda da lavanderia), na sanca tem um furo na viga que passa as duas tubulações dos dois pontos que já tem a infra pronta até o local das condensadoras, não tem espaço para eu passar a tubulação dois outros dois ar que quero instalar nos dois quartos, eu não posso fazer outra furação pois no manual do proprietário fala que não posso furar vigas, e por baixo já é a janela de um dos banheiros ou seja é impossível efetuar as outras duas instalações.
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4Interações da reclamação
Construtora Planeta respondeu
11/09/2026 às 15:34
Olá, Neto.
Entendemos sua preocupação em relação à instalação dos equipamentos de ar-condicionado no seu empreendimento Riserva Natura unidade 4B.
Conforme visita realizada e registrado no protocolo n *****, o item foi avaliado pela nossa equipe técnica e não foi identificada não conformidade, estando a condição encontrada de acordo com o previsto para a unidade e com as orientações constantes no Manual do Proprietário.
Para a instalação de equipamentos adicionais, orientamos a contratação de um profissional habilitado e qualificado, que deverá avaliar a solução adequada e executar o serviço respeitando as características construtivas da unidade e as orientações do Manual do Proprietário, preservando a integridade dos elementos existentes e a qualidade da instalação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais: Central de Atendimento (15) 3332-9696 ou [email protected].
Atenciosamente,
João | Reclame AQUI | Construtora Planeta