Falta de respeito: Construtora Planeta não cumpre agendas de reparo e gera prejuízo financeiro

Sou proprietário de uma unidade no condomínio Parque Vida e venho manifestar minha total indignação com o pós-venda e a assistência técnica da Construtora Planeta. Desde a entrega das chaves, tenho enfrentado graves problemas estruturais e um absoluto descaso por parte da equipe responsável, o que tem gerado prejuízos financeiros e profissionais.

1. Fiação Irregular e Violação de Norma Técnica (ABNT NBR 5410)

Identifiquei que todos os conduítes de internet estavam entupidos. O caso mais grave ocorre em um dos quartos, onde o conduíte do interruptor está totalmente obstruído. Para mascarar o problema, os colaboradores da construtora passaram a fiação diretamente por dentro do bloco de alvenaria, sem qualquer tubulação protetora.Essa prática viola diretamente o item 6.2.11.1.1 da norma ABNT NBR 5410 (Instalações Elétricas de Baixa Tensão), que proíbe expressamente a instalação de condutores isolados sem a proteção de eletrodutos em linhas embutidas. Além do risco iminente à segurança, essa irregularidade me impede de passar os cabos necessários para a automação do imóvel.

2. Cronologia do Descaso e Quebra de Expectativa

31/07 (Sexta-feira): Constatado o problema e aberta a solicitação de assistência com pedido de urgência devido ao meu cronograma de obras.

03/08 (Segunda-feira): Técnico compareceu e desentupiu apenas os cabos de internet. Deixou a quebra da parede do quarto para depois.

05/08 (Quarta-feira): Agendaram o serviço e exigiram minha presença. Desloquei-me de Itu para Sorocaba, perdi meu dia de trabalho, e após a Engenheira Carol orientar o técnico Renan a chamar a equipe, esperei por 3 horas e ninguém apareceu.

06/08 (Quinta-feira): O técnico Renan enviou mensagens em tom alterado, alegando falsamente que não havia ninguém no local. Na mesma data, profissionais da construtora chegaram às 15h30, apenas deixaram as ferramentas e sumiram, forçando meu prestador particular a trancar o local às 17h30 sem o serviço feito.

07/08 (Sexta-feira): Novo agendamento confirmado por Renan. Perdi mais um dia de trabalho viajando de Itu. Ao chegar, fui informado de que o funcionário teve um problema com a moto e ninguém viria. Ao cobrar uma postura profissional, ouvi do técnico que "imprevistos acontecem". Conforme o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prestador de serviços responde de forma objetiva pelos danos causados por falhas na prestação, não podendo transferir o risco do seu negócio (ausência de funcionários) ao consumidor.Após intervenção da atendente Ana (escritório), mandaram um funcionário às 10h que alegou "buscar materiais" e sumiu. Um segundo funcionário apareceu às 14h, usou a mesma desculpa e foi embora às 16h sem resolver nada.08/08 (Sábado): Meu eletricista particular foi ao imóvel e só pôde fazer metade do serviço, gerando um custo adicional de nova visita por culpa exclusiva da construtora.

3. Situação Atual e Recusa de Novo Trâmite Burocrático

Hoje, 10/08, a atendente Ana solicitou que eu reiniciasse o processo, gravando vídeos e tirando fotos para que ela "procurasse" um funcionário. Deixo claro que não farei isso. A engenheira coordenadora e o técnico já estiveram no local e conhecem o problema. A chave do apartamento foi deixada em mãos da própria equipe da Planeta na sexta-feira. Exijo a resolução imediata sem que eu precise me deslocar novamente de Itu.

4. Denúncia Adicional: Vício Oculto no Encanamento do Prédio

Em conversas com prestadores de serviço da própria construtora, fui alertado de que o encanamento geral de água do edifício possui emendas incorretas que não suportarão a pressão a longo prazo. Segundo relatos, a orientação interna é apenas "mascarar o problema até o término da garantia". Diante da gravidade, a síndica já foi acionada e estamos articulando uma ação coletiva com pedido de laudo técnico pericial.

Pedido / Resolução Com Urgência:

Exijo que a Construtora Planeta envie imediatamente uma equipe qualificada para quebrar a parede, instalar o conduíte conforme as normas técnicas e reparar o acabamento. Caso o reparo não seja executado com extrema urgência, acionarei o Poder Judiciário pleiteando a obrigação de fazer cumulada com indenização por lucros cessantes (dias de trabalho perdidos), danos materiais (custo extra do eletricista) e danos morais.