O que aconteceu
Solicit3o no dia 15/08 Meu cancelamento, solicitei via chamado, via atendimento e atendimento on line.
Me ligam e informo que sim, claro que quero o cancelamento. E coloco eles no lixo eletrônico, pois não quero mais saber deles.
Pela minha surpresa não havi recebido um outro email e quando vou buscar vejo que tem email deles me faturando 1 mês depois do meu cancelamento.
O pior ainda está por vir. Quando abro as contas da minha empresa vi que eles acessaram ilegalmente, já que eles não possuíam mais minha autorização para acesso e ainda geram documentos, o que no mínimo é considerado [Editado pelo Reclame Aqui].
Provavelmente para "empurrar" mais uma mensalidade a força.
Peço que desfaçam tudo o que fizeram ilegalmente após o dia 15/08, inclusive capturaram a minha nota emitida 20/08. Peço que apaguem esse registro obtido ilegalmente também.
E após isso cancelem de fato o serviço e excluam as cobrança após o período que confirmo 4 vezes o cancelamento.
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4Interações da reclamação
Contabilizei respondeu
16/09/2019 às 15:25
Ola Tadeu!
Conforme contatos, estamos resolvendo o mais rápido possível seu cancelamento e também já esclarecemos sobre os acessos que você mencionou, referentes às entregas contábeis da sua empresa.
Seguiremos te acompanhando até encerramento total conosco.
Peço que avalie este atendimento após sua conclusão e desejamos muito sucesso a você nesta nova etapa!
Abraços,
equipe Contabilizei.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Bom