Em réplica

Demora no atendimento e na entrega de serviços da Controlo Odonto

ControleOdonto

cidade: Salvador

O que aconteceu

Eu sou cliente da controlo Odonto há mais de 7 anos e o serviço agora tá muito ruim, Fazemos uma solicitacao e demora mais de uma semana para resolver, você fica falando com inteligência artificial, pede para falar com humano não transfere e quando é atendido se você não responder em três minutos já encerram a chamada Temos que fazer sempre contrato de fidelidade e não entrega um bom serviço , ficamos refém porque os outros programas não tem fidelidade e estão entregando melhor, então tá complicado até hoje não eu tenho mais uma semana que eu contratei um pacote de integração, até hoje não me mandaram nem contrato, nem entrou em vigor o contratado, já trocaram de gerente de minha empresa três vezes . Tá difícil

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ControleOdonto respondeu

    18/08/2026 às 17:05

    Olá, Lívia.

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente considerando sua trajetória de mais de sete anos como nossa cliente. Compreendemos sua insatisfação com o tempo de atendimento, os encerramentos das conversas, as mudanças de gerente e a demora na formalização e ativação do pacote de integração contratado.

    Encaminhamos seu relato para análise das equipes responsáveis, a fim de verificarmos o histórico das solicitações e a situação atual da contratação. O acompanhamento será realizado pelos canais privados cadastrados, preservando as informações da clínica e os detalhes do atendimento.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato será tratado com a atenção e a seriedade necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe ControleOdonto

  2. Consumidor respondeu

    21/08/2026 às 05:21

    Até agora não ativou o serviço do Zaione