Respondida

Não consigo cancelar boletos e clínica me bloqueou

ControleOdonto

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei uma clínica odontológica que possuía esse sistema e fui avisada que estava pago até dez/2026, existem boletos que são pagos pelos pacientes nesse sistema , porém a partir de meados de outubro eles me bloquearam e disseram que o sistema estava inválido a uma não, impossível pois recebi no começo de outubro, porém depois de diversas tentativas de resolver ele me falaram que se o sistema está inativo não tem como cancelar esses boletos e eu não recebo, o pior está sujeito a negativar o nome dos pacientes e eles simplesmente não resolvem o meu problema um joga para o outro, pedi apenas que cancelem esses boletos

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ControleOdonto respondeu

    13/11/2026 às 15:06

    Olá, Renata!

    Recebemos sua manifestação e lamentamos as dificuldades enfrentadas, especialmente por envolver cobranças vinculadas aos pacientes da clínica.

    Entendemos sua preocupação com a situação da licença, a impossibilidade relatada de cancelar os boletos e os possíveis transtornos decorrentes dessas cobranças.

    Nossa equipe de Relações Públicas já entrou em contato com você pelo WhatsApp, no número indicado por você nesta plataforma, para entender melhor o ocorrido e acompanhar pessoalmente a situação.

    Também estamos buscando os esclarecimentos necessários junto aos setores responsáveis para identificar o melhor encaminhamento.

    Nosso objetivo é conduzir essa tratativa com atenção, transparência e agilidade, mantendo você informada sobre os próximos passos.

    Seguimos à disposição pelo canal em que iniciamos o contato.

    Atenciosamente,

    Equipe ControleODONTO

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