Resolvido

Atraso nos reparos em apartamento no Next Residence Campinas/SP

Conx Construtora e Incorporadora

cidade: Jaguariúna

O que aconteceu

Sou compradora do Next Residence em Campinas/SP. A entrega das chaves foi feita em 08/10/2025 e desde o dia 10/10/2025 fiz a abertura de chamado para realização de reparos em virtude de vazamentos oriundos de apartamento superior que atingiu diversos pontos do imóvel, tais como paredes dos banheiros, corredor e outros. Até agora nenhum reparo foi realizado. A resposta é sempre a mesma, que irão providenciar os reparos e que estavam aguardando que o fornecedor realizassem tais reparos.

Eu preciso alugar o imóvel, estou dependendo de tais reparos para que possa instalar os demais pisos, pois se eu instalar com o imóvel nessas condições corre o risco de causar outros danos. Se não houver solução pela via extrajudicial, acionarei a via judicial, uma vez que já vai ser completar 2 meses da solicitação inicial do reparo e até agora estou sofrendo apenas prejuízo, pois já estou pagando o condomínio sem poder utilizar o imóvel.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Conx Construtora e Incorporadora respondeu

    09/12/2025 às 18:07

    Olá, Fernanda, tudo bem?

    Antes de qualquer coisa, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pela demora e pela morosidade nesse processo. Sabemos o quanto essa situação é incômoda e entendemos completamente a sua frustração. Tenha certeza de que estamos acompanhando tudo de perto para garantir que o caso seja tratado com a atenção que merece.

    Com a origem já confirmada, informamos que na terça-feira, dia 09, nossa equipe iniciará os reparos civis necessários. Continuaremos monitorando todas as etapas de perto para assegurar a correta execução dos serviços e reduzir ao máximo qualquer impacto para você.

    Agradecemos muito pela sua paciência ao longo desse processo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Importante: Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação aqui no Reclame Aqui somente após a conclusão total dos reparos. Dessa forma, você poderá avaliar com base na solução final entregue.

    Atenciosamente,

    Talita da Conx

  2. Consumidor respondeu

    19/12/2025 às 08:18

    Estivemos ontem no apartamento. Nada foi feito até agora. Já imaginávamos mesmo que não iriam fazer. Contrataram apenas uma pessoa para cuidar do problema e o vazamento envolve o prédio todo. Muita incompetência dessa construtora. Vamos tomar as medidas legais cabíveis para sermos ressarcidos de todo o prejuízo que estamos sofrendo com essa demora no conserto.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demorou demais para resolver o problema. Resolveram so no final de janeiro/2026