O que aconteceu
Pela segunda vez, a Copafer consegue atrasar a entrega do meu pedido!
Um mísero chuveiro, que está em trânsito desde o dia 28/10/2026 e que, enfim, seria entregue hoje. Mas adivinhem? Não foi entregue!
Todos os meus pedidos feitos na Copafer tiveram atrasos. Pelo visto, cumprir o prazo de entrega é apenas um detalhe para vocês.
É impressionante a falta de compromisso e respeito com o consumidor!
Pedido *****
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4Interações da reclamação
Copafer respondeu
06/11/2026 às 12:35
Olá, Kelly! Espero que esteja bem!
Me chamo Emilly e sou responsável pelo setor de Experiência do Cliente da Copafer.
Primeiramente, peço desculpas pelos transtornos e pelos atrasos recorrentes em suas entregas. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos que o cumprimento dos prazos é fundamental para uma boa experiência de compra.
Após receber sua manifestação, realizei a consulta junto à transportadora e identifiquei que o pedido consta como entregue no dia 05/11, com recebimento registrado na portaria do endereço informado.
Já entrei em contato diretamente com você para confirmar se o produto foi realmente recebido, pois nossa prioridade é garantir que a entrega tenha sido concluída corretamente.
Seguirei acompanhando a situação até termos essa confirmação e, caso exista qualquer divergência, tomaremos as providências necessárias.
Mais uma vez, peço desculpas pela experiência e agradeço pela oportunidade de esclarecer e acompanhar o ocorrido.
Atenciosamente,
Emilly | Experiência do Cliente Copafer