O que aconteceu
Pedido estava em transporte faz um mes, enviado dia 02/10. Nao foi entregue e nao devolveram meu dinheiro.
Pedido *****
Gostaria do estorno na mesma forma que foi pago, PIX.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Copag respondeu
05/11/2026 às 09:02
Bom dia, Henrique! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Recebemos o seu contato referente ao pedido **#******* e informamos que sua manifestação já foi encaminhada para a equipe responsável, que está realizando uma análise detalhada do ocorrido, incluindo as informações relacionadas à entrega e à solicitação de reembolso.
Estamos acompanhando o caso com a devida atenção para garantir que todas as verificações necessárias sejam realizadas e para que possamos lhe fornecer um posicionamento completo e assertivo. Assim que houver uma atualização ou conclusão da análise, retornaremos o contato através do ticket #***** com maiores esclarecimentos e orientações sobre os próximos passos.
Reforçamos que compreendemos a importância de uma solução ágil para situações como essa e permanecemos empenhados em prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão, paciência e pela oportunidade de apurarmos o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
**Atendimento SAC**
Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"
 (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707
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