Caos no site dos Correios e Portal Minhas Importações

Prezados, o site dos Correios está um fábrica de malucos, não estou conseguindo resolver nada por lá.

Estou aguardando uma *******, mas o rastreio do pacote informa que: "A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores. Objeto em análise de destinação". Há vários dias estou tentando monitorar essa encomenda pelo portal "Minhas Importações", mas não consigo localizar o pacote pela ferramenta que informa: "Nenhum registro encontrado". Eu preciso saber por qual motivo a Anatel tomou essa decisão e imagino que esta informação deveria estar no Portal "Minhas Importações". Quando tento acessar o fale conosco do portal, recebo a informação que: "Erro

Falha no acesso. Tanto o nome de usuário como a senha são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, verifique se a tecla Caps Lock não está ativa", sendo que estou tentando utilizar o mesmo usuário e senha do portal. Quando tento o Fale Conosco da página principal, preencho os campos "Reclamação" e "Objeto enviado no Exterior com destino ao Brasil", aceito os termos de uso, mas não aparece nenhum campo onde possa relatar a minha reclamação. Liguei para o telefone do Fale Conosco para registrar a minha reclamação, mas o sistema do telefone também está passando por modificações e não consigo registrar.

Agora quero saber o que eu faço??

Protocolo:*************

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