Correios alega que objeto foi extraviado

Comprei uma camisa na loja virtual da https://*******, em mar/*******, era pra ter chegado com 45 dias. Reclamei na https://*******, e eles me enviaram um código de rastreamento, para verificar na página dos Correios. Verifiquei, e a mensagem que aparecia era que o objeto estava em Curitiba, e estava liberado para ser enviado. Entre maio/******* e junho/*******, fiz 3 reclamações nos correios, e a resposta só veio agora. E para minha surpresa elegaram que o objeto tinha sido extraviado, que eu entrasse em contato com a https://******* e pedisse ressarcimento. Os Correios perdeu o objeto e que passar a culpa para o remetente. Estou enviando os emails para mas informações.

Anita Sousa