O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido ao atraso na entrega da minha CNH provisória (PPD), que está sendo realizada pelos Correios.
A entrega do documento estava prevista para o dia 24/09/2026, porém, até o momento, 07/10/2026, a CNH não foi entregue. Além disso, o código de rastreamento permanece sem atualizações relevantes, indicando que a encomenda está parada no mesmo local há dias.
Já entrei em contato com o DETRAN-MG por meio do site, porém só é informado o código de rastreio. Entretanto, nas manifestações realizadas, a única orientação recebida foi para acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, informando que o documento já havia sido emitido.
Essa orientação não resolve o problema. Eu não preciso apenas acompanhar o rastreamento, preciso receber o documento. O prazo informado para entrega já foi ultrapassado e, mesmo assim, não há qualquer atualização concreta sobre a localização da encomenda ou sobre quando ela será efetivamente entregue.
Considero extremamente preocupante a falta de atualização e de uma solução por parte dos Correios, principalmente porque se trata de um documento oficial, cuja entrega possui prazo previamente estabelecido. O cidadão cumpre todas as etapas necessárias, realiza o pagamento da taxa de emissão e, ainda assim, precisa lidar com atrasos e permanecer cobrando providências para receber um documento que deveria ter sido entregue dentro do prazo informado.
Além do atraso, a ausência de informações claras demonstra uma falta de compromisso com o prazo de entrega e com o atendimento ao destinatário. Não é razoável que uma encomenda permaneça sem movimentação após o prazo previsto e que a única resposta disponível seja simplesmente "acompanhe o rastreamento".
Diante disso, solicito que os Correios verifiquem imediatamente o que está ocorrendo com a encomenda, informem o motivo pelo qual ela permanece parada e apresentem uma previsão real e concreta para a entrega da minha CNH definitiva.
Ressalto que o prazo de entrega já foi ultrapassado e que não considero aceitável receber novamente uma resposta genérica orientando apenas o acompanhamento do rastreamento. O rastreamento já demonstra que existe um atraso. O que espero dos Correios é uma providência para solucioná-lo.
Solicito, portanto, que a situação seja tratada com a devida urgência e que minha CNH seja entregue o quanto antes.