O que aconteceu
Postei em 17/09/2026 uma encomenda para esse endereço. O prazo de entrega era de 8 dias úteis. Porém observei que a previsão estava para 16/10/2026. Depois, tive a surpresa de que a encomenda foi remetida para Manaus, claro que não pôde ser entregue no endereço de Fortaleza e agora está num endereço dos Correios em Manaus para ser retirado até 13/10/2026, na *****. Ao telefone há pouco com *****, no atendimento do protocolo *****, falou várias coisas impossíveis de serem aceitas, como 1) que o objeto ia esperar até essa data e depois seria devolvido para o meu endereço, o que não aceito e espero que seja enviado por sedex com custos internos dos Correios ou de quem errou nesse envio, para o destino correto; 2) que o CEP estava errado, o que demonstrei para ela que não estava, nem na etiqueta da encomenda nem no comprovante que tenho, do qual tirei foto e posso enviar; 3) que eu precisava de uma manifestação, que informei que não consegui cadastrar porque o sistema informou que a minha própria data de nascimento estava errada, do que também tirei foto; 4) ao pedir para para falar com a supervisora (*****) esperei um bom tempo e depois fui informada de que estava ocupada e que eu deveria ligar no dia seguinte. Acontece que já fiz várias tentativas de reclamar, desde a primeira vez que vi o prazo de entrega errado, sem êxito. Considero INADMISSÍVEL um atendimento desses por uma empresa que deveria honrar o seu passado. Correios têm que ser confiáveis. Muitas coisas importantes transitam pelos correios. Por isso, SOLICITO PROVIDÊNCIAS URGENTES PARA QUE A ENCOMENDA CHEGUE NO SEU DESTINO, QUE É O MÍNIMO ESPERADO e o que foi contratado. Se alguem errou, paciência, mas corrijam. Espero obter informações urgentes sobre o reencaminhamento e entrega correta da encomenda. Os correios têm todas as minhas informações para poderem me dar um breve retorno sobre o assunto. Espero isso. É o mínimo. Se não puderem ajudar, agradeço obter orientações de o que devo fazer para conseguir que a encomenda (um livro) chegue ao seu destino com URGENCIA, face ao tempo já decorrido.