O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 27/10, com previsão de entrega para o dia 10/11 Porém, desde o dia 03/11, meu pedido não recebe nenhuma atualização no rastreamento, e até o momento não tenho informações sobre onde a encomenda está ou o que aconteceu durante o transporte
O que mais me preocupa é que, conforme informado, a entrega está prevista para amanhã, dia 10/11, mas não há nenhuma movimentação ou atualização que indique que o pedido realmente chegará dentro do prazo.
Além disso, já tive uma experiência anterior em que minha encomenda foi extraviada, por isso estou bastante preocupada com a possibilidade de acontecer novamente
Diante dessa situação, solicito que a empresa verifique urgentemente a localização do meu pedido, esclareça o motivo da falta de atualização desde o dia 03/11 e forneça informações concretas sobre o andamento da entrega.
Não quero receber apenas uma resposta automática informando que devo aguardar. Quero uma posição clara sobre onde está minha encomenda e a confirmação de que ela será entregue dentro do prazo informado
Aguardo um retorno e uma solução o quanto antes, pois considero muito frustrante não ter nenhuma informação sobre uma compra que já foi realizada e que deveria estar próxima de ser entregue.
Seguem em anexo os prints do rastreamento para comprovar a falta de atualização