Não respondida

Minhas encomendas estão presas na alfândega e o vendedor não me responde

Correios

cidade: Limeira

O que aconteceu

Tenho dois produtos que está preso na alfândega que dizem que está com falta de informações tentei ligar lá na central para resolver mais dizem que não passou fazer nada para resolver .. Eo vendedor não me responde para fazer o reenvio ou reembolso precisar de documentos eu envio