O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL ENCOMENDA ENTREGUE EM ENDEREÇO INCORRETO
Venho registrar uma reclamação formal referente ao objeto postal YD308320128BR, referente a uma compra realizada na loja Panini, destinada à minha família, em Uberaba/MG.
Conforme o rastreamento disponibilizado pelos Correios, a encomenda consta como entregue ao destinatário no dia 07/10/2026, às 17h26, pela Unidade de Distribuição de Uberaba/MG. Entretanto, não recebemos a encomenda em nosso endereço. Há informação de que o objeto foi entregue em uma residência diferente do endereço correto do destinatário.
No dia 09/10/2026, minha mãe compareceu presencialmente à agência dos Correios para buscar esclarecimentos e solucionar o problema. Contudo, não recebeu uma solução, comprovante de atendimento ou número de protocolo que permitisse acompanhar a ocorrência.
Considero a situação inaceitável, pois o sistema registra uma entrega que não foi efetivamente realizada ao destinatário, e a tentativa de resolução presencial não trouxe qualquer encaminhamento concreto.
Ressalto que não reconhecemos a entrega como concluída, uma vez que o objeto não foi recebido por nós.
Solicito que o caso seja tratado com a devida seriedade e que seja apresentada uma solução efetiva, e não apenas a confirmação de que o rastreamento consta como entregue.
Código do objeto: YD308320128BR
Localidade: Uberaba/MG
Data registrada como entrega: 07/10/2026
Comparecimento à agência: 09/10/2026